重點關注家居建材行業消費者投訴

針對此次宣傳活動，國家工商總局消費者權益保護局局長楊紅燦進行了現場解讀，他表示，家居建材行業所具有的“帶動性”作用很強，所以與其相關的消費投訴案件一直備受重視。楊紅燦介紹，2014年，工商部門受理的裝修建材產品類消費投訴有4萬件，同比增長24%，而工商部門受理的裝飾裝修類投訴同比增長為37%。根據投訴，家居建材類消費主要涉及到產品質量、環保以及退換貨和服務不到位等售后問題，“這應得到建材家居行業經營者的充分重視”楊紅燦說到。

消費者保護政策覆蓋家居業 醫院專用門企業規范發展

隨后，針對新《消法》中消費者應享受的權利，也就是經營者應盡到的義務，楊紅燦共分析了13項重要內容，其中，他強調，隨著互聯網的發展，電商渠道的火爆，線上購物所產生的消費層出不窮，新《消法》明確規定，應滿足消費者7天內無條件退換貨的要求。

醫院專用門企業貫徹落實消費者保

新消法規定，對于經營者以假充真、以次充好、冒用品牌、虛假宣傳等的行為，除了予以處罰，處罰機關還應當記入信用檔案，向社會公布。建立并公開企業或經銷商的信用檔案，這無疑在醫院專用門行業產生巨大的震懾力。

都說信譽是企業的無形資產，但過去醫院專用門行業很多“黑幕”都是被蒙在鼓里，甚至到嚴重階段才會被曝光，而公開的信用檔案，意味著消費者可以查詢到企業或者經銷商的記錄，在嚴密的監管下，造假者也不能換個地方“為所欲為”，因為信用記錄不好會影響銷售，所以醫院專用門企業和經銷商更要堅持以誠信為本，質量為上。

醫院專用門網購電商安全系數呈上升趨勢

眼下，電商渠道日益火爆，雙十一近在尺咫，醫院專用門企業還需認真貫徹新《消法》，以避免不必要的紛爭。新《消法》中讓人關注的莫過于對于電商行業的新規定。7天內無條件退貨，這讓很多喜愛在網上購物的消費者擁有了一顆定心丸。某醫院專用門行業的業內人士認為，新《消法》對于凈化網購的環境有著很好的作用。“新《消法》對于電商的要求雖然看起來比較苛刻，但卻并不無理。7天無理由退貨，如果質量上有問題，商家無論如何都要為顧客辦理退貨，運費依舊由商戶來承擔；如果不是因為醫院專用門產品質量問題，只是因為顧客對醫院專用門花色、款式不喜歡了，退貨的運費是需要買家支付的。”

在新《消法》的推動下，醫院專用門電商市場得到進一步規范，此次新消法宣講走進建材行業，將對醫院專用門等家居建材經營者起到警示作用，在即將到來的雙十一，醫院專用門商家切不能知法犯法。其實，消費者權益保只是底線，作為商家不應該只以底線為標準，要與監察部門一起，推進《消法》的完善性，使市場變得更有序。