網(wǎng)絡(luò)銷售(O2O)代表了未來發(fā)展的方向。隨著網(wǎng)絡(luò)在全民范圍內(nèi)的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速發(fā)展已是大勢(shì)所趨，這為企業(yè)提供了豐富的市場(chǎng)空間。借勢(shì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展已順理成章地成為很多定制醫(yī)用門品牌的新戰(zhàn)略。

醫(yī)用門觀點(diǎn)：線上線下整合才是定制醫(yī)用門電商發(fā)展之道（圖片網(wǎng)絡(luò)）

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有三大優(yōu)勢(shì)：是成本低、效率高;第二是樹立品牌形象快速;第三是能更好地保護(hù)業(yè)主的利益。網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為很多80后、90后的購(gòu)物方式。定制醫(yī)用門產(chǎn)品的網(wǎng)上零售也得到很多企業(yè)以及電商的關(guān)注。那么，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有什么樣的特點(diǎn)?網(wǎng)上零售對(duì)定制行業(yè)會(huì)帶來哪些影響呢?

醫(yī)用門網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大的特點(diǎn)是交互性

與傳統(tǒng)零售比較，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更強(qiáng)調(diào)個(gè)性化，可大大提高購(gòu)物效率，實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷的互動(dòng)性，交互性是其大的特點(diǎn)。一方面，客戶可以通過在線方式直接將意見、建議反饋給商家;另一方面，商家可以通過對(duì)客戶意見的及時(shí)答復(fù)獲得客戶的好感和信任，從而增強(qiáng)客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠?qū)崿F(xiàn)信息提供、信息反饋與互動(dòng)等多方面的目的。

在信息提供方面，商家可以通過收集外在和內(nèi)在的資料給消費(fèi)者提供漸進(jìn)的個(gè)性化服務(wù)。外在資料包括調(diào)查、表單、注冊(cè)等渠道獲得的顧客信息;內(nèi)在資料則是在后端收集數(shù)據(jù)，通過廣告和網(wǎng)站所記錄的顧客行為等信息，發(fā)現(xiàn)哪一類的顧客通過哪種途徑到達(dá)并瀏覽網(wǎng)站等。

在信息反饋上，商家利用E-mail可以與顧客建立主動(dòng)的服務(wù)關(guān)系，向顧客提供公司的新信息，獲得顧客需求的反饋，將其整合到設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售系統(tǒng)中。同時(shí)可以發(fā)布新動(dòng)態(tài)，如公司新聞、產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品升級(jí)等，詢問顧客的需求并將其整合到營(yíng)銷組合中。

互動(dòng)是網(wǎng)絡(luò)大的特點(diǎn)。商家可以利用網(wǎng)絡(luò)BBS、專題頁面、微博等實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的互動(dòng)，積極鼓勵(lì)現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者與潛在消費(fèi)者、潛在消費(fèi)者與潛在消費(fèi)者之間的互動(dòng)和談話，進(jìn)行良好的客戶關(guān)系管理。

與客戶及時(shí)進(jìn)行有效的溝通是提高品牌生命力，維系品牌忠誠(chéng)度的重要環(huán)節(jié)，網(wǎng)站的交互能力是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷維系品牌忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)，網(wǎng)站的交互特性為市場(chǎng)營(yíng)銷中的交流和溝通提供了方便有效的手段。

定制醫(yī)用門產(chǎn)品的在線銷售需解決系列難題

定制醫(yī)用門產(chǎn)品的鏈條非常長(zhǎng)，生產(chǎn)、營(yíng)銷、組織管理都很復(fù)雜，電子商務(wù)應(yīng)用于定制行業(yè)會(huì)帶來兩大困難：一是每一個(gè)營(yíng)運(yùn)環(huán)節(jié)都要有專業(yè)人員把鏈條打通;二是定制產(chǎn)品的總體消費(fèi)價(jià)值較高，業(yè)主很難像購(gòu)買其他標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品那樣看圖下單。因此，目前定制行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還是以信息發(fā)布與網(wǎng)絡(luò)推廣為主，要么是廠家結(jié)合線下的實(shí)體店實(shí)現(xiàn)后的銷售，要么團(tuán)購(gòu)類網(wǎng)站組織廠家在特定的地方實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的交易，純粹的在線銷售還要解決系列難題。

要實(shí)現(xiàn)線上的銷售，在網(wǎng)絡(luò)層面要構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者論壇，在產(chǎn)品層面要建立虛擬的產(chǎn)品展示系統(tǒng)、提供虛擬的產(chǎn)品組裝效果圖及報(bào)價(jià)、建立自動(dòng)的信息傳遞系統(tǒng)，這些要做好需要信息、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開發(fā)、商務(wù)、服務(wù)等多方面的專業(yè)化人才，這是定制企業(yè)自己來完成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的客觀難題。